1. Applicabilità delle condizioni
Ogni acquisto trasmesso attraverso il marchio haltriq e il sito haltriq.com è regolato dalle disposizioni contenute nel presente documento.
Con l’inoltro dell’ordine, tali disposizioni entrano a far parte del rapporto contrattuale instaurato tra il cliente e il venditore e si considerano accettate nell’ambito dell’acquisto.
Assume la qualifica di consumatore il cliente che effettua l’acquisto per finalità non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Le norme inderogabili poste a tutela dei consumatori dalla legislazione italiana, dal diritto dell’Unione europea e da qualsiasi altra disciplina obbligatoria applicabile conservano integralmente la loro efficacia.
2. Dati identificativi del venditore
Marchio: haltriq
Sito web: haltriq.com
E-mail: hello@haltriq.com
Telefono: +1(419)214 8422
Indirizzo:
823 Leonard St #U
Fostoria, OH 44830
USA
3. Articoli, caratteristiche e prezzi
Le informazioni essenziali relative a ciascun prodotto sono riportate nella corrispondente scheda pubblicata su haltriq.com.
Ai fini dell’acquisto fanno riferimento i dati, le caratteristiche e il prezzo associati all’articolo nel momento in cui l’ordine viene inoltrato.
Le fotografie e le altre rappresentazioni visive hanno funzione illustrativa. Differenze di lieve entità derivanti, ad esempio, da tonalità cromatiche, venature, materiali di origine naturale o finiture non incidono sui diritti spettanti al consumatore quando il bene ricevuto risulti comunque non conforme alla descrizione o a quanto contrattualmente previsto.
Gli importi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione resa chiaramente conoscibile prima della conclusione dell’acquisto.
Le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori costi applicabili vengono distinti dal prezzo dei prodotti e resi visibili al cliente prima dell’inoltro definitivo dell’ordine.
4. Procedura d’ordine e perfezionamento del contratto
La presenza di prodotti nel catalogo online costituisce una possibilità per il cliente di formulare una richiesta di acquisto e non equivale, da sola, a un’offerta contrattuale vincolante proveniente dal venditore.
Prima dell’invio definitivo, il cliente dispone della possibilità di controllare gli articoli inseriti nell’ordine, l’importo complessivo, le spese di consegna e di correggere eventuali dati inseriti erroneamente.
L’attivazione del comando conclusivo destinato all’acquisto determina la presentazione, da parte del cliente, di una proposta vincolante relativa agli articoli selezionati.
L’e-mail o altra comunicazione generata automaticamente per attestare la ricezione dell’ordine ha funzione di conferma della ricezione e non equivale necessariamente ad accettazione.
Il rapporto di vendita si perfeziona nel momento in cui viene trasmessa al cliente una comunicazione espressa di accettazione oppure una conferma dell’avvenuta spedizione, considerando quella che interviene per prima.
Un ordine può non essere accettato in presenza di ragioni giustificate, comprese la sopravvenuta indisponibilità dell’articolo, la mancata autorizzazione del pagamento, l’insufficienza dei dati necessari alla consegna o elementi concreti che facciano ragionevolmente presumere un utilizzo fraudolento del sito.
Se l’ordine non viene accettato e l’importo risulta già addebitato, la restituzione della somma avviene mediante lo stesso strumento utilizzato per il pagamento originario, salvo diverso accordo intervenuto con il cliente.
5. Pagamento
Le opzioni di pagamento utilizzabili per lo specifico acquisto risultano indicate durante la procedura di checkout.
L’addebito viene effettuato esclusivamente attraverso lo strumento selezionato dal cliente e autorizzato nell’ambito del relativo processo di pagamento.
L’impiego di un determinato metodo di pagamento presuppone che il cliente disponga dell’autorizzazione necessaria al suo utilizzo.
Qualora l’autorizzazione venga negata oppure il pagamento venga successivamente revocato, l’elaborazione dell’ordine può essere sospesa, senza incidere sui diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
6. Spedizione e recapito
La gestione dell’ordine prende avvio una volta autorizzato il pagamento.
Le consegne relative agli acquisti effettuati tramite haltriq.com sono limitate agli indirizzi situati in Italia.
Il periodo normalmente stimato per il recapito è pari a 7-13 giorni lavorativi, fatto salvo un diverso termine eventualmente indicato nella scheda del prodotto, nel checkout o nella conferma dell’ordine.
Agli ordini il cui valore sia inferiore a 156,60 € viene applicata una spesa di spedizione standard pari a 8,70 €.
Per acquisti di importo pari o superiore a 156,60 €, la spedizione standard non comporta costi di consegna.
Prima della trasmissione definitiva dell’ordine vengono visualizzati sia l’importo di spedizione applicabile sia il periodo stimato per il recapito.
Il tempo effettivamente necessario alla consegna può essere influenzato dall’attività del vettore, da formalità doganali, da eventi di forza maggiore o da altre circostanze che non rientrano ragionevolmente nel controllo del venditore.
Quando il venditore viene a conoscenza di un ritardo rilevante, la relativa informazione viene comunicata al cliente. Rimangono integralmente applicabili i rimedi e i limiti temporali inderogabili previsti dalla disciplina vigente.
7. Richiesta di annullamento prima della spedizione
Finché l’ordine non è entrato in una fase di lavorazione non più reversibile e non è iniziata la relativa spedizione, il cliente può trasmettere una richiesta di annullamento.
La richiesta deve essere indirizzata a:
E-mail: hello@haltriq.com
Lo stato operativo dell’ordine viene verificato per determinare se l’interruzione sia ancora materialmente possibile, con successiva comunicazione dell’esito al cliente.
Il semplice invio della richiesta non comporta l’annullamento quando il pacco sia già stato consegnato al vettore oppure quando il processo di preparazione abbia raggiunto una fase che non consente più l’interruzione.
Una volta avviata la spedizione, continuano a trovare applicazione il diritto di recesso previsto dalla legge e le ulteriori tutele riconosciute al consumatore.
8. Recesso, resi e rimborsi
Per gli acquisti a distanza effettuati tramite haltriq.com, il consumatore dispone di un periodo di 30 giorni per comunicare la propria decisione di recedere senza necessità di indicarne la motivazione.
Il termine decorre dalla data in cui il consumatore, oppure un soggetto terzo da lui indicato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del bene. Nel caso di un unico ordine comprendente più articoli consegnati separatamente, il computo ha inizio dalla ricezione dell’ultimo articolo quando ciò sia previsto dalla normativa applicabile.
La decisione di esercitare il recesso deve risultare da una comunicazione inequivoca trasmessa prima della scadenza del periodo applicabile al seguente recapito:
E-mail: hello@haltriq.com
Dopo la comunicazione del recesso, il prodotto deve essere rispedito entro il termine stabilito dalla normativa applicabile.
Quando il reso riguarda un articolo privo di difetti, la scelta del servizio postale o del vettore, l’organizzazione della spedizione di ritorno e i relativi costi diretti restano a carico del consumatore, a condizione che tale attribuzione dei costi sia stata resa nota prima dell’acquisto.
La restituzione deve avvenire senza ritardo ingiustificato e, nella misura ragionevolmente possibile, il prodotto deve essere accompagnato dagli accessori, dai manuali e dagli imballaggi ricevuti.
Un’eventuale riduzione del valore del bene può essere attribuita al consumatore esclusivamente quando derivi da una manipolazione eccedente quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il rimborso utilizza il medesimo metodo di pagamento impiegato nell’operazione originaria, salvo che venga concordata una modalità diversa che non determini costi per il consumatore.
Nei limiti consentiti dalla legge, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla presentazione della prova della relativa rispedizione, facendo riferimento all’evento che si verifica per primo.
Se il cliente aveva scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla spedizione standard disponibile, la quota supplementare derivante da tale scelta non rientra nel rimborso nei limiti ammessi dalla normativa applicabile.
Le esclusioni dal diritto di recesso operano soltanto nei casi espressamente contemplati dalla legge e devono essere portate a conoscenza del consumatore prima dell’acquisto.
9. Beni difettosi, danneggiati, incompleti o non conformi
Quando l’articolo ricevuto presenti un difetto, risulti danneggiato o incompleto oppure differisca da quanto ordinato, il cliente deve rivolgersi al servizio clienti indicando il numero dell’ordine e, quando ragionevolmente possibile, allegando fotografie o altri elementi utili alla valutazione del caso.
L’assenza di fotografie non determina, di per sé, la decadenza automatica dai diritti attribuiti dalla normativa applicabile.
La situazione viene trattata sulla base dei rimedi previsti dalla legge, tra i quali possono rientrare, secondo le circostanze, la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Quando il difetto o la mancata conformità è imputabile al venditore, i costi necessari all’applicazione del rimedio spettante per legge non vengono trasferiti al consumatore.
Le disposizioni di questa sezione non riducono né escludono la garanzia legale di conformità o qualsiasi altra tutela inderogabile spettante al consumatore.
10. Trattamento dei dati personali
I dati personali vengono utilizzati nella misura necessaria allo svolgimento delle attività connesse alla gestione degli ordini, all’elaborazione dei pagamenti, all’organizzazione delle spedizioni, all’assistenza al cliente, alla prevenzione delle frodi e all’adempimento degli obblighi di natura legale o contabile.
Le modalità di trattamento sono disciplinate dall’informativa sulla privacy resa disponibile su haltriq.com e dalle norme applicabili in materia di protezione dei dati personali, compreso, ove pertinente, il Regolamento generale sulla protezione dei dati.
11. Diritto applicabile, protezione del consumatore e competenza giurisdizionale
Il diritto italiano disciplina le presenti condizioni e i contratti di vendita conclusi attraverso haltriq.com.
L’individuazione della legge italiana quale disciplina contrattuale non comporta la perdita delle protezioni inderogabili eventualmente attribuite al consumatore dalle norme del Paese della sua residenza abituale, qualora tali norme sarebbero applicabili in assenza della scelta di legge.
Continuano inoltre a trovare applicazione, nella misura determinata dalle regole di diritto internazionale privato, le disposizioni obbligatorie dell’Italia, dell’Unione europea e dello Stato in cui il consumatore risiede abitualmente.
Le controversie relative a contratti stipulati da consumatori restano assoggettate alle regole inderogabili in materia di competenza giurisdizionale.
Nei casi consentiti dalla normativa applicabile, il consumatore può promuovere un procedimento davanti al giudice del luogo in cui ha domicilio o residenza, davanti al giudice del luogo in cui è domiciliato il venditore oppure davanti a qualsiasi altro giudice individuato come competente da norme inderogabili.
Un’azione proposta dal venditore nei confronti del consumatore può essere instaurata esclusivamente davanti al giudice del domicilio del consumatore, salvo quanto diversamente consentito da un accordo validamente raggiunto dopo la nascita della controversia o da altre norme imperative.
Quando il consumatore risiede o è domiciliato in Italia e la controversia rientra nel campo di applicazione del Codice del consumo, la competenza inderogabile appartiene al giudice del luogo della sua residenza o del suo domicilio, purché situato nel territorio italiano.
L’eventuale indicazione contrattuale di un foro differente non elimina né restringe le tutele giurisdizionali inderogabili spettanti al consumatore.
È possibile tentare una composizione amichevole della controversia attraverso il servizio clienti. Tale tentativo non costituisce un requisito preliminare obbligatorio per l’accesso del consumatore al giudice competente.
12. Responsabilità e modifiche delle condizioni
L’estensione e i limiti della responsabilità del venditore sono quelli risultanti dalle norme applicabili.
Nessuna parte del presente documento produce l’effetto di eliminare o restringere la responsabilità nei casi in cui la legge non consenta tale esclusione o limitazione, comprese le tutele derivanti dalla garanzia legale, dalla responsabilità per prodotti difettosi e dagli altri diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
Per esigenze derivanti da modifiche normative, organizzative o tecniche, il contenuto delle presenti condizioni può essere aggiornato con riferimento agli ordini futuri.
Le nuove versioni non producono effetti retroattivi sui contratti già perfezionati, che restano soggetti alle condizioni vigenti al momento della rispettiva conclusione.
La data riportata all’inizio del documento identifica l’ultimo aggiornamento delle presenti condizioni.
13. Contatti
Per richieste riguardanti ordini, pagamenti, consegne, diritto di recesso, restituzioni o rimborsi sono disponibili i seguenti recapiti:
Marchio: haltriq
Sito web: haltriq.com
E-mail: hello@haltriq.com
Telefono: +1(419)214 8422
Indirizzo:
823 Leonard St #U
Fostoria, OH 44830
USA