Informativa sulle spedizioni

1. Destinazioni servite

Le spedizioni relative agli acquisti effettuati su haltriq.com sono limitate al territorio italiano e possono essere indirizzate esclusivamente a località comprese nella rete di servizio del vettore incaricato.

Non sono previste consegne verso Paesi o territori diversi dall’Italia.

Quando peso, dimensioni, struttura o altre caratteristiche fisiche dell’articolo ne impediscono la gestione attraverso i normali circuiti di spedizione dei pacchi, il recapito presso caselle postali, locker, punti automatici di ritiro o destinazioni assimilabili può risultare non disponibile.

2. Servizio di spedizione e relativo costo

Per tutte le destinazioni ammesse in Italia viene utilizzata la modalità di spedizione standard.

La tariffazione applicabile è la seguente:

• valore dei prodotti inferiore a 156,60 €: spese di spedizione pari a 8,70 €;

• valore dei prodotti pari o superiore a 156,60 €: nessun costo per la spedizione standard.

Ai fini del raggiungimento della soglia di 156,60 €, viene considerato il valore dei prodotti risultante dopo eventuali riduzioni o sconti e prima dell’aggiunta delle spese di trasporto.

L’importo relativo alla consegna visualizzato nel riepilogo conclusivo del checkout corrisponde alla tariffa applicabile all’ordine.

L’assegnazione del trasporto può avvenire automaticamente tramite USPS, DHL Express, UPS o FedEx, in funzione della destinazione, del peso, delle dimensioni della spedizione e delle esigenze operative connesse al trasporto.

3. Preparazione degli ordini

L’attività di preparazione prende avvio dopo la conferma del pagamento.

La fase di elaborazione richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi; tale periodo è già incluso nella tempistica complessiva indicata al punto 4.

Ai fini della presente politica, rientrano nei giorni lavorativi esclusivamente le giornate comprese tra lunedì e venerdì, escluse le festività riconosciute.

Gli ordini acquisiti oltre le 17:00 CET/CEST vengono conteggiati, per l’avvio dell’elaborazione, a partire dal giorno lavorativo seguente.

Una volta trasferita la spedizione al vettore, i relativi dati vengono trasmessi all’indirizzo e-mail associato all’ordine.

4. Periodo stimato per la consegna

Il tempo complessivo stimato per ricevere l’ordine è di 7-13 giorni lavorativi.

Questo intervallo comprende sia la preparazione dell’ordine sia il successivo trasporto fino all’indirizzo indicato dal cliente.

Qualora non sia stata concordata espressamente una specifica data di consegna, il periodo di 7-13 giorni lavorativi rappresenta una previsione temporale e non una data vincolante di recapito.

Il sito, il checkout e le impostazioni utilizzate in Google Merchant Center devono riportare in modo uniforme il medesimo intervallo stimato di 7-13 giorni lavorativi.

In presenza di un superamento rilevante di tale intervallo, il cliente può rivolgersi al servizio clienti indicando il numero dell’ordine interessato.

5. IVA, dazi e costi collegati all’importazione

Gli importi pubblicati sono espressi in euro (€).

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, i prezzi esposti comprendono l’IVA dovuta in Italia.

Al destinatario non vengono addebitati dazi doganali, imposte di importazione o voci analoghe ulteriori rispetto agli importi eventualmente comunicati prima della conclusione dell’acquisto.

Gli eventuali costi doganali o di importazione generati dalla filiera internazionale restano a carico del titolare del marchio. Al momento della consegna non vengono applicati al cliente ulteriori importi riferibili a tali voci.

6. Informazioni di tracciamento

Quando il vettore rende disponibili i dati di tracciamento, il relativo codice viene trasmesso all’indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine.

La prima registrazione o il primo aggiornamento all’interno del sistema del trasportatore può richiedere fino a 48 ore.

Se il tracciamento non registra variazioni per un periodo superiore a 48 ore, oppure se viene oltrepassato l’intervallo stimato di 7-13 giorni lavorativi, il cliente può contattare il servizio clienti fornendo il numero dell’ordine.

7. Danni, perdita, articoli mancanti e mancato recapito

Fino alla consegna materiale del prodotto al consumatore, il rischio connesso al trasporto rimane attribuito al venditore secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Per l’esame di una segnalazione riguardante un prodotto danneggiato, incompleto, perso o non consegnato sono richiesti:

• numero dell’ordine;

• descrizione dell’evento riscontrato;

• fotografie del prodotto;

• immagini dell’imballaggio utilizzato per la spedizione;

• fotografia dell’etichetta di trasporto, quando disponibile.

A seguito della verifica, la pratica viene trattata mediante riparazione, sostituzione o rimborso secondo le condizioni stabilite dalla normativa applicabile.

8. Modifica della destinazione e cancellazione dell’ordine

Una richiesta di modifica dell’indirizzo di consegna o di cancellazione può essere valutata esclusivamente prima che abbiano avuto inizio l’elaborazione o la spedizione dell’ordine.

Dopo la consegna del pacco al vettore, l’esecuzione della variazione richiesta può non risultare possibile.

Restano impregiudicati i diritti di recesso riconosciuti dalla normativa applicabile.

9. Termine e modalità di restituzione

Il termine previsto per la restituzione è di 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per il recesso o la restituzione di articoli privi di difetti, il cliente individua autonomamente il servizio postale o il vettore da utilizzare, organizza direttamente la spedizione di rientro e sostiene i relativi costi di trasporto.

10. Dati dell’indirizzo di consegna

L’esattezza e la completezza delle informazioni inserite come indirizzo di destinazione rientrano nella responsabilità del cliente.

Ritardi o spese supplementari riconducibili a dati inesatti o incompleti possono essere presi in considerazione entro i limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Non vengono attribuiti al cliente costi supplementari quando l’origine del problema è riconducibile al titolare del marchio o al vettore.

11. Assistenza relativa alle spedizioni

Per richieste riguardanti spedizione, consegna o tracciamento sono disponibili i seguenti recapiti:

Marchio: haltriq
Sito ufficiale: haltriq.com
E-mail: hello@haltriq.com
Telefono: +1(419)214 8422

Indirizzo:
823 Leonard St #U
Fostoria, OH 44830
USA

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì: 09:00-17:00 CET/CEST
Sabato, domenica e festività riconosciute: chiuso

Paese di consegna: Italia
Tempo complessivo stimato: 7-13 giorni lavorativi